Support

Öffne im Spiel Settings → Restore purchases. Achte darauf, dass auf deinem Gerät dasselbe Google-Konto aktiv ist, mit dem du gekauft hast. Käufe sind an dein Google-Play-Konto gebunden und lassen sich auch nach einer Neuinstallation oder auf einem neuen Gerät wiederherstellen.

Klappt es nicht? Schick uns die Bestellnummer aus deiner Google-Play-Kaufbestätigung (beginnt mit „GPA.“).

Mit dem In-App-Kauf „Remove ads“ entfernst du die Vollbild-Werbung zwischen den Leveln dauerhaft. Optionale Belohnungs-Videos (z. B. doppelte Münzen oder eine Wiederbelebung) bleiben verfügbar – sie laufen aber nur, wenn du sie selbst startest.

Deine Werbe-Einwilligung kannst du jederzeit unter Settings → Privacy options ändern.

Dein Fortschritt wird nur auf deinem Gerät gespeichert; es gibt keine Konten und keine Cloud-Spielstände. Deinstallierst du das Spiel oder löschst du die App-Daten, ist der Fortschritt deshalb weg, und wir können ihn leider nicht wiederherstellen.

Wenn die Android-Sicherung aktiviert ist, kann Android den Spielstand beim Neuinstallieren aus deiner eigenen Google-Sicherung zurückholen. Gekaufte Artikel bekommst du jederzeit über Settings → Restore purchases zurück.

Schreib an support@kraxonstudios.com und gib uns möglichst:

• Gerätemodell und Android-Version
• Was ist passiert, und in welchem Level?
• Was hast du direkt davor gemacht?
• Einen Screenshot oder ein kurzes Video, falls möglich

Je genauer die Beschreibung, desto schneller finden wir den Fehler.